Mein Kunde ist ein globaler, digitaler Dienstleister, welcher 2019 auf Platz 3 der Forbes‘ Best Regarded Companies gewählt wurde, und letztes Jahr einen Umsatz von 12.6 Milliarden Euro hatte.
Mit mehr als drei Jahrzehnten Erfahrung, und mehr als 228.000 Mitarbeitern, ist diese Firma eines der größten IT-Unternehmen in Indien.
Die Agenten des technischen Kundensupports sind die erste Anlaufstelle für technische Probleme, die Wiederherstellung von Services, die Beratung von Benutzern, und anderen Serviceanfragen.
Vertrag: Vollzeit, direkt beim Kunden.
Standort: Düsseldorf, Deutschland.
Vorteile: Super modernes Büro, schnelle Karriereweiterbildung, Arbeit im großen Team à Raum zu wachsen, gutes Gehalt, B2B Environment, und noch mehr!
Die alltäglichen Aufgaben:
· Aktive Fehlerbehebung, um Vorfälle und Serviceanfragen zu identifizieren, zu bewerten, aufzuzeichnen, zu lösen und/oder zu eskalieren, um sicherzustellen, dass sie innerhalb eines vereinbarten Zeitrahmens, innerhalb der vereinbarten Prozesse und auf professionelle und kundenorientierte Weise, bearbeitet werden.
· Bereitstellung eines First-Line-Support-Services über den Service Desk, der Vorfälle und Serviceanfragen über verschiedene Wege wie Telefon, Intranet und E-Mail entgegennimmt.
· Bereitstellung von Updates für Kunden in Bezug auf bestimmte Vorfälle und Verwaltung eines Trouble Tickets bis zur Lösung.
· Aktualisieren von Vorfällen mit detaillierten und relevanten Informationen in einer zeitnahen und effektiven Weise.
Hast Du?
· Großes Interesse für IT Themen.
· Praktische Kenntnisse von MS Office-Produkten.
· Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
· Erste Erfahrung im Umgang mit Kunden.
· Bereitschaft zur Arbeit in einem rotierenden Dienstplan.
Bewirb Dich bei mir, und ich werde Dich professionell auf den Bewerbungsprozess vorbereiten, und die ganze Zeit an Deiner Seite sein!
Johanna Simon
Recruitment Consultant bei Cpl Global Talent in Dublin
Email: [email protected]
