💡 Level 2 Technical Support / IT Support / IT Help Desk
Hallihallo & herzlich Willkommen zu diesem Jobangebot!! 😊
Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Ganz egal, ob dein Lebenslauf bereits ready to go ist, oder ob er noch nicht aktuell in deiner Schreibtischschublage liegt!
❓ Wer bin ich und wie kann ich dir helfen?
Mein Name ist Johanna, ich arbeite als Senior Recruitment Consultant mit Cpl Global Talent in Irland, und komme ursprünglich aus dem Tourismusbereich (verrückt, wo das Leben einen manchmal hinführt - ich bin nun seit gut 1 1/2 Jahren im Recruitment und lieb's! 🙃) Long story short - gucke dir gern mein LinkedIn Profil für mehr Infos an: www.linkedin.com/in/johanna-simon/
Nun aber zum Job: Dies ist eine spannende Möglichkeit für einen Level 2 Technical Support Engineer in Frankfurt, München, oder Stuttgart, sich einem stark wachsenden, internationalen, und attraktiven Software-Unternehmen anzuschließen!
Als Level 2 Technical Support Engineer unterstützt du Kunden und Kunden-Support-Mitarbeiter virtuell und vor Ort bei der Diagnose, Fehlerbehebung, Reparatur, und Fehlersuche der Produkte unseres Kundens. Du reagierst auf Situationen, in denen der First-Level-Support nicht in der Lage ist, Probleme mit Hardware- oder Software-Produkten zu isolieren oder zu beheben, und stellst sicher, dass optimale Ergebnisse erzielt werden.
Du solltest ein Profi sein, der die Verantwortung über seine Mitarbeiter gern übernimmt, der gewisse technische Problemlösungsfähigkeiten besitzt, und eine ausgeprägte Kundendienstorientierung und -erfahrung hat.
Und nun zu den wichtigsten Infos - viel Spaß beim Weiterlesen! 😊
😊 Deine Vorteile
· Ein unbefristeter Arbeitsvertrag direkt mit meinem Kunden
· Ein jährliches Gehalt von 61.000€ – 67.000€ (abhängig von deiner Erfahrung)
· 30 Urlaubstage, private Krankenversicherung, und Altersvorsorge
· Ein hybrides Arbeitsmodell (mindestens 1 Tag die Woche solltest du im Büro sein)
· Eine internationale Firma, die gerade Fuß fasst in Europa - dies bedeutet viel Raum für deine Karriereentwicklung
· Ein großzügiges Umzugspaket (falls du umziehen musst)
· Und noch viele mehr!
💭 Dein Profil
· Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch & Englisch
· Selbstbewusster Umgang mit Kunden (auch in stressigen Situationen)
· Ausgeprägtes Interesse & die Fähigkeit, neue Technologien zu erlernen und zu verstehen
· Kreative Problemlösungsskills
· Du solltest in mindestens einem oder mehreren der folgenden Fachgebiete Erfahrung haben: UNIX/Linux-Konfiguration, -Administration und technischer Support, NAS- und/oder SAN-Storage und die dazugehörige Infrastruktur, Server- und Desktop-Virtualisierungslösungen (z.B. VMware, Microsoft Hyper-V, Citrix), etc
· Fachkenntnisse in einer oder mehreren der folgenden Cloud-Solutions sind von Vorteil: AWS Cloud-Solutions, Google Cloud-Solutions, Azure Cloud-Solutions, Cloud orchestration (K8s), etc
· Motivation, nahe Frankfurt, München, oder Stuttgart zu leben
➡️ Bitte lasse dich nicht abschrecken 😊
🥇 Deine alltäglichen Aufgaben
· Beantwortung von Kundenanfragen nach dem Verkauf, die vom Kunden per Telefon/E-Mail/Web/Chat gestellt werden.
· Zusammenarbeit mit anderen Tech Support Ingenieuren, um schnelle & effiziente Lösungen für eure Kunden zu finden.
· Austausch von Best Practices mit deinen Kollegen des Technical Support Teams.
· Und noch viele mehr!
📧 Meine Kontaktinformationen
Ich kann mir vorstellen, dass es schwierig sein kann, die genaue Stelle und ihre genauen Anforderungen auf den 1. Blick zu verstehen - also, warum nicht einfach bei mir bewerben, und ich spreche mit dir über alles Weitere?
Ich bin hier, um dir zu helfen!
Bis bald!! 😊
Johanna
Mail: johanna.simon@cpl.ie
LinkedIn: www.linkedin.com/in/johanna-simon/
