Customer Account Manager (m/w/d) – Frankfurt
Hybrid (3 Tage Büro, 2 Tage Homeoffice)
Unser Kunde, ein führendes Unternehmen im Bereich Finanzdienstleistungen und Zahlungssysteme, sucht einen engagierten Customer Account Manager (m/w/d) zur Betreuung und Weiterentwicklung eines Portfolios von kleinen und mittelständischen Kunden.
Als Customer Account Manager bist du der zentrale Ansprechpartner für dein zugewiesenes Kundenportfolio und sorgst für proaktiven Support und exzellenten Service – telefonisch und per E-Mail. Du bist verantwortlich für die Pflege und den Ausbau der Kundenbeziehungen, steigerst die Profitabilität und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Deine Aufgaben
- Proaktive Betreuung und Service für ein Portfolio von kleinen und mittelständischen Kunden via Telefon und E-Mail
- Pflege, Wachstum und Steigerung der Profitabilität der Kundenbeziehungen
- Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen im Bereich Merchant Processing Produkte und Services
- Übernahme der Eskalationsstelle für interne und externe Kundenanliegen
- Erstellung von Berichten, Präsentationen und Angeboten basierend auf Kundeninformationen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Umsetzung kundenorientierter Lösungen
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Berufserfahrung
- 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement oder Account Management idealerweise im Finanz- oder Zahlungsdienstleistungsumfeld
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Organisations- und Projektmanagementfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insbesondere Excel, PowerPoint)
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Projekte gleichzeitig zu managen
Was wir bieten
- Attraktives Gehaltspaket: ca. 50.000 € Basisgehalt plus Bonus
- Modernes hybrides Arbeitsmodell (3 Tage im Büro in Frankfurt, 2 Tage Homeoffice)
- Ein dynamisches, wachsendes Unternehmen mit innovativen Produkten
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
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