Customer Account Manager (m/w/d) – Frankfurt | Hybrid (3 Tage Büro, 2 Tage Homeoffice)

Unser Kunde, ein führendes Unternehmen im Bereich Finanzdienstleistungen und Zahlungssysteme, sucht einen engagierten Customer Account Manager (m/w/d) zur Betreuung und Weiterentwicklung eines Portfolios von kleinen und mittelständischen Kunden.

Als Customer Account Manager bist du der zentrale Ansprechpartner für dein zugewiesenes Kundenportfolio und sorgst für proaktiven Support und exzellenten Service – telefonisch und per E-Mail. Du bist verantwortlich für die Pflege und den Ausbau der Kundenbeziehungen, steigerst die Profitabilität und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Deine Aufgaben

Proaktive Betreuung und Service für ein Portfolio von kleinen und mittelständischen Kunden via Telefon und E-Mail
Pflege, Wachstum und Steigerung der Profitabilität der Kundenbeziehungen
Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen im Bereich Merchant Processing Produkte und Services
Übernahme der Eskalationsstelle für interne und externe Kundenanliegen
Erstellung von Berichten, Präsentationen und Angeboten basierend auf Kundeninformationen
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Umsetzung kundenorientierter Lösungen

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Berufserfahrung
1-2 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement oder Account Management idealerweise im Finanz- oder Zahlungsdienstleistungsumfeld
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
Organisations- und Projektmanagementfähigkeiten
Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insbesondere Excel, PowerPoint)
Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Projekte gleichzeitig zu managen

Was wir bieten

Attraktives Gehaltspaket: ca. 50.000 € Basisgehalt plus Bonus
Modernes hybrides Arbeitsmodell (3 Tage im Büro in Frankfurt, 2 Tage Homeoffice)
Ein dynamisches, wachsendes Unternehmen mit innovativen Produkten
Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

LI-TO1

CplGTPermMay