B2B IT Support Agent
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IT Support Agenten
(Helpdesk, IT, Service Desk, Technical Support Agent)
Unser Klient, ein weltweiter Führer im digitalen Bereich (Top 3 in Forbes „Best Regarded Companies 2019“) arbeitet an einem neuen, spannenden Projekt in Berlin.
Dafür wird ein neues IT Support Team zusammengestellt, wofür zurzeit nach Senior IT Support Agenten gesucht wird.
In dieser Rolle zählt zu deinen Aufgaben unter anderem das Lösen von Sachverhalten (Upgrades, LAN, WLAN, Registry Fix, VPN, etc.) für die Kunden über Chat, E-Mail oder Remote Zugriff im Mittelpunkt (gearbeitet wird mit dem Ticketsystem ServiceNow). Hierbei ist wichtig, dass du aus einer vorherigen Kundensupport-Rolle bereits die notwendige Erfahrung mit Empathie und Soft Skills mitbringst und Geduld für die Kunden hast. Zudem solltest du Probleme finden und lösen können. Erkläre hierbei eventuelle technische Sachverhalte einfach und verständlich für dein Gegenüber, und behebe alle Probleme effektiv und zur besten Zufriedenheit Deiner Kunden. Es gibt eine umfangreiche Einarbeitungszeit, um alle technischen Kenntnisse zu erlernen!
Dein Profil
- Deutsch auf einem Sprachniveau von minimum C1.
- ggf. 6-12 Monate Erfahrung im Kunden-Support mit Ticketsystem
- Grundwissen bei der Nutzung von Computern und Interesse an IT-Themen
- Unbefristete Arbeitserlaubnis mit min. 13 Monaten Restgültigkeit (z.B. Visum/EU Reisepass)
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
Wir bieten Dir
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, großartige Aufstiegschancen sowie Trainings mit Zertifikaten, um Dich weiter zu bilden
- Gute Vergütung (ab 31.000€ Brutto/pro Jahr)
- 28 Urlaubstage pro Jahr
- Hybrides Arbeiten
Bist Du daran interessiert, mehr zu erfahren?
Bewirb Dich ganz einfach über dieses Portal hier, oder schicke mir Deinen Lebenslauf an: [email protected]
Gerne arrangiere ich dann ein persönliches Gespräch mit Dir.
Bitte beachte, dass nur auf Bewerbungen reagiert wird, die die Mindestanforderungen erfüllen (Deutsch auf Level C1 und unbefristete Arbeitserlaubnis/Europäischer Reisepass)