Jól beszélsz idegen nyelveken? Érdekel az IT támogatás vagy a Customer Service világa és esetleg van tapasztalatod is benne? Tartottál már idegen nyelven kapcsolatot ügyféllel vagy partnerrel? Ha ezekre igen a válasz, akkor jelentkezz! Budapesti partnerünkhöz keresünk IT támogató, illetve Customer Service munkakörökbe új kollégákat. Partnerünk világszinten nyújt üzleti szolgáltatásokat különböző ügyfeleknek például HR, pénzügy és IT területeken. Modern irodai környezet, fiatalos és dinamikus csapatszellem, nemzetközi környezet, stabil és kiszámítható munkahely.
Feladatok
- A felhasználóktól beérkező kérések kezelése telefonon és e-mailen keresztül (jellemzően Microsoft Office-al, Windows operációs rendszerrel, e-maillel kapcsolatos problémák)
- Informatikai problémák megoldása partnercégünk ügyfeleinek első kapcsolattartóként (1. szintű informatikai támogatás)
- Felhasználók technikai kérdéseinek kiértékelése és dokumentációja (precíz ügyintézés, hívások naplózása jegykezelő eszközön)
- Az első szinten nem megoldható problémák delegálása az illetékes 2. szintű csapatokhoz
- Adatbázisok kezelése
- Ügyfél-elégedettségi szint fenntartása és javítása a felhasználók megfelelő tájékoztatásával az egyes kérdésekről
Elvárások
- Minimum B2 - munkavégzésre alkalmas nyelvtudás az alábbi nyelvek egyikén: Német, Francia, Olasz, Spanyol, Holland, Lengyel, Svéd, Norvég, Orosz
- A fenti nyelvek mellett elvárt legalább az Angol középfokú nyelvtudás (a belső kommunikáció angol nyelven folyik)
- Customer Service-ben vagy IT támogatásban szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Rugalmas hozzáállás, multitasking személyiség
- Ügyfélközpontú és logikus gondolkodásmód, jó probléma megoldó készség, valamint tanulásra való hajlékonyság
- Nyitottság a műszakokban való munkavégzésre
Amit kínálunk
- Hosszútávú munkalehetőség egy stabil cégnél
- Versenyképes fizetés és egyéb juttatások (például cafeteria)
- Ingyenes magán egészségbiztosítás (amely például műtétekre is vonatkozik)
- Karrierben való fejlődési, előrelépési lehetőségek: parner cégünk vezetőségének 70%-a előléptetéssel került pozíciójába
- Modern irodai környezet a cég központjában, Budapesten ahol akár irodai masszázs is igénybe vehető. Mindemellett: open office, relaxációs szobák, kávézók, konyhák és teraszok
- Nemzetközi munkakörnyezet és csapat (több mint 99 nemzetiség, és összesen 500 000 dolgozó)
- Lehetőség az otthonról való munkavégzésre, vagy akár a távmunkára is (csak német és francia nyelvek esetében, előzetes hasonló és releváns munkatapasztalattal)
- 24 órás ingyenes lehetőség az edzőterem vagy All You Can Move kártya használatára
- Tanulási lehetőség: nyelvkurzusok, soft skill tréningek