Customer Service Representative (Deutsch/Englisch) – Galway
Für unseren Kunden, eine bekannte Wellness-Marke in Galway, suchen wir eine/n Customer Service Representative (m/w/d), der/die deutsch- und englischsprachige Kunden über verschiedene Kanäle – Telefon, E-Mail und Chat – betreut. In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst durch exzellenten Service für hohe Kundenzufriedenheit.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat
- Bearbeitung von Reklamationen sowie Klärung von Fragen zu Preisen, Rechnungen und Bestellstatus
- Unterstützung bei Bestellungen, Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch gemäß Unternehmensrichtlinien
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur effizienten Lösung von Kundenanliegen
- Pflege von Kenntnissen über Produkte, Aktionen, Richtlinien und Abläufe des Unternehmens
- Professionelles und kundenorientiertes Auftreten
- Einhaltung interner Dokumentations- und Compliance-Standards
- Berichterstattung an den Customer Service Team Leader
Dein Profil:
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Call Center oder Kundenservice
- Idealerweise Erfahrung im telefonbasierten Kundenservice (kein Einzelhandel)
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, selbstständig in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
Konditionen:
- Galway – zunächst 5 Tage/Woche vor Ort, hybrides Arbeiten nach der Probezeit
- Gehalt: €29.400
- Mo–Do: 9:00–17:30 Uhr | Fr: 9:00–16:00 Uhr
Klingt gut? Dann schick deinen Lebenslauf an [email protected].