B2B IT Support / IT Service Desk / IT Help Desk / Quereinsteiger (keine IT Erfahrung erforderlich)
Wir sind auf der Suche! 😊
First Level IT Support Agenten
(Helpdesk, IT, Service Desk, Technical Support Agent, SME)
Unser Klient, ein weltweiter Führer im digitalen Bereich (Top 3 in Forbes „Best Regarded Companies 2019') arbeitet an einem neuen, spannenden Projekt in Berlin. Dafür wird ein neues IT Support Team zusammengestellt, wofür zurzeit nach IT-begeisterten Kandidaten für den First Level IT Support gesucht wird.
Deine Aufgaben 📌
In dieser Rolle zählt zu Deinen Aufgaben unter anderem das Lösen einfacherer Sachverhalte (Upgrades, LAN, WLAN, Registry Fix, VPN, etc) für die Kunden über Chat, E-Mail, oder Remote Zugriff im Mittelpunkt (gearbeitet wird mit dem Ticketsystem ServiceNow). Hierbei ist wichtig, dass Du Sachverhalte schnell begreifen, sowie Probleme schnell finden und lösen kannst. Erkläre hierbei eventuelle technische Sachverhalte einfach und verständlich für Dein Gegenüber, und behebe alle Probleme effektiv und zur besten Zufriedenheit Deiner Kunden.
Dein Profil 👣
· Deutsch auf Sprachniveau C1
· Erste Arbeitserfahrung mit Kundenkontakt
· Interesse an IT/Kundensupport
· Unbefristete Arbeitserlaubnis (z. B. Visum/EU Reisepass)
· Bereitschaft zur Schichtarbeit (Wochenend- und Nachtschichten finden zu 100% im Homeoffice statt!)
Das bieten wir Dir! 😊
· Unbefristeter Arbeitsvertrag, großartige Aufstiegschancen, sowie Trainings am Arbeitsplatz um Dich weiter zu bilden (mögliche Richtungen: Level 2 Support, Senior Level, Teamleiter; Richtung IT oder gar wachsen in Richtung HR)
· Gute Vergütung (mind. 28500.00€ Brutto/pro Jahr)
· 28 Urlaubstage pro Jahr
· Wochenend- und Nachtzuschläge (Flexibilität zur Schichtarbeit wird erwartet)
Kontaktinformationen 💭
Bist Du daran interessiert, mehr zu erfahren?
Schicke mir Deinen Lebenslauf an die untenstehende E-Mail Adresse. Gerne arrangiere ich dann ein persönliches Gespräch mit Dir. Bitte beachte, dass nur auf Bewerbungen reagiert wird, die die Mindestanforderungen erfüllen (Deutsch auf Level C1 und unbefristete Arbeitserlaubnis/Europäischer Reisepass).
Marcela Campos/ Recruiter Consultant bei CPL