Ein expandierendes, globales technologische Finanzdienstleistungsunternehmen sucht zur Verstärkung des Teams in Frankfurt am Main ab sofort einen engagierten Account Manager (m/w/d) – idealerweise mit Erfahrung im Bereich Finanzdienstleistungen oder digitale Banklösungen. Mit Fachkompetenz, Engagement und einer starken Affinität für Beziehungsmanagement tragen Sie dazu bei, die langjährige Erfolgsgeschichte des Unternehmens weiterzuführen.
Ihre täglichen Aufgaben:
• Proaktive Kundenbetreuung: Verantwortung für die Unterstützung und den Service eines zugewiesenen Portfolios von kleinen bis mittelgroßen Kunden, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
• Kontopflege und -Entwicklung: Betreuung der Kundenkonten, Förderung von Wachstum und Rentabilität sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Dazu gehört auch die Identifizierung von Möglichkeiten, die Kundenbeziehung weiter zu optimieren.
• Vertrieb von Lösungen: Aktiver Verkauf eines umfassenden Portfolios an Produkten und Dienstleistungen zur Zahlungsabwicklung für Händler.
• Eskalationsmanagement: Diese Position ist der Ansprechpartner für die Eskalation von Anliegen sowohl aus internen als auch externen Kundenkontakten.
Ihre Qualifikationen und Fähigkeiten:
• Ein abgeschlossener Bachelor-Abschluss oder eine geeignete Ausbildung mit vergleichbaren Qualifikationen
• Berufliche Erfahrung im Bereich Kunden- oder Accountmanagement (idealweise aus Fin-Tech oder equivalent/ ca. 2-5 Jahre)
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Verkaufserfahrung im Vertrieb von Produkten oder Dienstleistungen.
• Hohe ethische Standards wahren und das Vertrauen anderer durch Ehrlichkeit, Integrität und Authentizität gewinnen.
• Sie können Risiken erkennen und im Einklang mit den geltenden Gesetzen, Vorschriften und Unternehmensrichtlinien effektiv managen.
• Kundenzentrierung: Nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen und maßgeschneiderte, kundenorientierte Lösungen bieten.
• Ergebnisorientierung: Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit anderen konstant herausragende Ergebnisse erzielen.
Ihre Benefits:
• Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem kollegialen Team
• Direktanstellung mit einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Eine faire Vergütung für Fixum bei ca. 50.000,00 EUR (je nach Qualifikationen verhandelbar) + 10% Bonus/OTE 60/65k EUR
• Vermögenswirksame Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge
• Gute Weiterbildungsmöglichkeiten im internationalen Finanzunternehmen
• Eine moderne Arbeitsumgebung und kostenfreie Parkmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Kontinuierliche Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
• Essensgutscheine und Vergünstigungen für Mitarbeiter
• Ein Hybrides Arbeitszeitmodell (2 Tage Home-Office/3 Tage im Büro)
• Eintritt ab sofort oder nach der Rücksprache umgehend möglich
• Erstattung von Fahrtkosten für ÖPNV bis zu 80,00 EUR pro Monat
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