Unser Kunde ist ein weltweit führendes Unternehmen, das seit über 30 Jahren maßgeschneiderte Lösungen für die Finanz- und Zahlungsbranche entwickelt und erfolgreich implementiert. Zur Verstärkung des Teams in Frankfurt am Main suchen wir ab sofort einen engagierten und zielorientierten Kundenmanager (m/w/d), der mit Fachkompetenz und Engagement dazu beiträgt, die langjährige Erfolgsgeschichte weiterzuführen.
Ihre täglichen Aufgaben
- Proaktive Kundenbetreuung: Verantwortung für die Unterstützung und den Service eines zugewiesenen Portfolios von kleinen bis mittelgroßen Elavon-Kunden, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
- Kontopflege und -entwicklung: Betreuung der Kundenkonten, Förderung von Wachstum und Rentabilität sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Dazu gehört auch die Identifizierung von Möglichkeiten, die Kundenbeziehung weiter zu optimieren.
- Vertrieb von Lösungen: Aktiver Verkauf eines umfassenden Portfolios an Produkten und Dienstleistungen zur Zahlungsabwicklung für Händler.
- Eskalationsmanagement: Diese Position ist der Ansprechpartner für die Eskalation von Anliegen sowohl aus internen als auch externen Kundenkontakten.
- Ihre Qualifikationen und Fähigkeiten
- Abschluss: Ein Bachelor-Abschluss oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation.
- Berufserfahrung: Wenig bis maximal zwei Jahre Erfahrung im Bereich Kundenmanagement.
- Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Verkaufserfahrung: Erfahrung im Vertrieb von Produkten oder Dienstleistungen.
- Ethik und Vertrauen: Hohe ethische Standards wahren und das Vertrauen anderer durch Ehrlichkeit, Integrität und Authentizität gewinnen.
- Risikomanagement: Risiken erkennen und im Einklang mit den geltenden Gesetzen, Vorschriften und Unternehmensrichtlinien effektiv managen.
- Kundenzentrierung: Nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen und maßgeschneiderte, kundenorientierte Lösungen bieten.
- Ergebnisorientierung: Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit anderen konstant herausragende Ergebnisse erzielen.
Ihre Benefits
- Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem kollegialen Team
- Direktanstellung mit einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Eine faire Vergütung für Fixum bis zu 50k (Verhandelbar) + 10% Bonus
- Vermögenswirksame Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge
- Gute Weiterbildungsmöglichkeiten im internationalen Finanzunternehmen
- Eine moderne Arbeitsumgebung und kostenfreie Parkmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Kontinuierliche Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
- Essensgutscheine und Vergünstigungen für Mitarbeiter
- Ein Hybrides Arbeitszeitmodell (2 Tage Home-Office/3 Tage im Büro)
- Eintritt ab sofort oder nach der Rücksprache umgehend möglich
- Erstattung von Fahrtkosten für ÖPNV bis zu 80,00 EUR pro Monat
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