Für ein führendes IT-Unternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen
Technican Field Consultant (m/w/d) in Vollzeitbesetzung für eine Direktanstellung mit einem unbefristetem Arbeitsverhältnis beim Klienten zum Leiten der komplexen Servicebereitstellungsprozesse. Sie, als Ansprechpartner überwachen und analysieren die komplexen Produktprobleme der Kunden zur Entwicklung der Lösungen und stellen sicher, dass die vertraglich vereinbarten Supportleistungen effektiv verwaltet werden.
Ihre täglichen Aufgabenbereiche:
Ø Gewährleistung einer effektiven Koordination, Kommunikation
und Erleichterung von Support-Service-Aktivitäten vom Kunden zwischen dem Support-Team, Field Technican-Team und der Leitung vom Projekt Management.
Ø Ansprechpartner für die Koordination, Überwachung und Analyse, sowie Problemlösung und Untersuchung von Produktproblemen.
Ø Leiten Sie komplexe Servicebereitstellungsprozesse und entwickeln Sie kreative Lösungen für die Produktprobleme und stellen Sie sicher, dass die vertraglich vereinbarte Supportleistungen effektiv verwaltet werden.
Ø Identifizieren und leiten Sie kontinuierliche Verbesserungsaktivitäten zur Unterstützung von Kunden- oder internen Geschäftsprozessen.
Ø Entwickeln und koordinieren Sie proaktive Wartungsinitiativen auf der Grundlage von Best Practices der Branche und der statistischen Datentrends.
Das sind Ihre Vorteile beim Jobwechsel:
Ø Attraktives Vergütungspaket und leistungsabhängige Prämien.
Ø Firmenwagen wird zur Verfügung gestellt.
Ø Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung wird hier gefordert und gefördert.
Ø Verpflegungszulage und Pensionsplan.
Ø Anspruch auf einen Aktienplan für die Mitarbeiter.
Ø Eine kompetente Finanz-, Gesundheits-, und Rechtsberatung.
Ø Ein internationales Team mit flachen Strukturen und schnellen Entscheidungswegen.
Ø Zugang zu Schulungen Ihrer individuellen Karriereentwicklung.
Ø Flexibilität 75% im Homeoffice nach Rücksprache zu arbeiten.
Ihre Stellenanfoderungen:
Ø Ein Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
bzw. 3 bis 8 Jahre Berufserfahrung im gleichen Berufsfeld.
Ø Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse.
Ø EU-Staatsangehörigkeit/ eine gültige Arbeitserlaubnis in DEU (kein Sponsoring vorhanden).
Ø Ein gültiger Führerschein Klasse B.
Praktische Efahrung in den folgenden Bereichen:
Ø Vertiefte Kenntnisse aktueller Windows-Betriebssysteme
Ø Diagnose und Fehlerbehebung
Ø SCCM
Ø Asset-Management-Tools
Ø Patch-Verwaltung
Ø Windows OS Engineering
Ø Treiberverwaltung
Ø IT-Bereitstellungslösungen
Ø Ausgeprägten Kenntnisse der PC- und Cloud-Technologie/ PC Architektur
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